Devoluciones y botón de arrepentimiento
Vigente desde: [fecha] · Responsable: [nombre del titular], CUIT [número], Villa Mercedes, San Luis, Argentina.
En Hallá los productos los venden comercios y personas de la zona. Hallá es la plataforma: muestra las publicaciones y procesa el pago con Mercado Pago. Acá te contamos qué pasa si querés cancelar o devolver una compra.
Antes de pagar
Cualquiera de las dos partes puede cancelar desde la operación, indicando el motivo. No se cobra nada.
Después de pagar y antes del retiro o la entrega
Cualquiera de las dos partes puede cancelar desde la operación y se devuelve el pago completo al comprador por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagó. Mercado Pago puede tardar unos días en acreditarlo, según el medio de pago.
Envíos a domicilio
Si elegiste envío y no había nadie para recibirlo, o no lo retirás en el plazo indicado, se aplica lo que dicen los Términos y condiciones (punto 5 bis).
Después de recibir el producto
Al recibirlo, revisalo. Si no es lo que se publicó o tiene fallas que no estaban descriptas, escribile al vendedor por el chat de la operación y avisanos por WhatsApp o a soporte.halla@gmail.com. Revisamos el caso con las fotos de la publicación y el chat.
Los productos de comercios tienen además la garantía legal que establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Botón de arrepentimiento
Si le compraste a un comercio a través de Hallá, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se hizo la compra (lo último que haya pasado), sin dar explicaciones y sin costo (Ley 24.240, artículo 34). El producto tiene que devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Completá estos datos y mandá la solicitud. Te respondemos dentro de las 24 horas con un código de trámite y los pasos para la devolución.
Al tocar un botón se abre WhatsApp o tu correo con la solicitud ya escrita: solo tenés que enviarla.
Las compras a personas particulares (no comercios) no tienen el derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240, pero igual podés cancelar antes del retiro o la entrega, como se explica arriba.