¿En qué te ayudamos?

Una app para comprar, vender y alquilar cosas entre vecinos, y para contratar servicios (fletes, arreglos, mano de obra y más). Hallá pone en contacto a las personas, procesa el pago con Mercado Pago y deja todo registrado. No es dueña de los productos ni presta los servicios.

Crear tu cuenta, buscar y publicar es gratis. Cuando vendés o alquilás por la app, Hallá cobra una comisión chica (hasta el 3 %) que ya está sumada en el precio que ve el comprador. Quien compra no paga nada extra.

Arrancamos en Villa Mercedes, San Luis, y vamos a ir sumando más ciudades. Ya podés publicar desde cualquier lugar.

Por ahora Hallá es para celulares Android. Estamos preparando la versión para usar desde el navegador del iPhone: si nos escribís, te avisamos apenas esté lista.

En el Menú (las tres rayitas de arriba) → Mis operaciones. Ahí está cada operación con su estado, el chat, el pago y los botones de lo que falta hacer.

Sí. En el Menú → Cómo usar Hallá hay videos de menos de un minuto: cómo registrarte, publicar, cobrar, comprar y alquilar.

Entrá a la publicación y tocá "Comprar ahora". El vendedor recibe tu pedido y lo acepta. Cuando lo acepta, te avisamos y pagás en la página segura de Mercado Pago. Con el pago hecho se habilitan el chat y la dirección de retiro (o se coordina el envío).

Con los medios que te ofrece Mercado Pago: dinero en cuenta y tarjetas de débito o de crédito. Pagás en la página de Mercado Pago, no dentro de Hallá.

Sí. El pago se hace en la página de Mercado Pago y Hallá nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si la operación se cancela antes del retiro o la entrega, la devolución es automática.

Antes de pagar, cualquiera de los dos puede cancelar sin costo. Después de pagar y antes del retiro o la entrega, también se puede cancelar y te devolvemos el pago completo por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagaste. Según el medio de pago, puede tardar unos días en verse.

Te devolvemos el pago completo por Mercado Pago, de forma automática.

Si le compraste a un comercio, tenés 10 días corridos para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240). Usá el Botón de arrepentimiento del Menú o de halla.com.ar. Las compras a personas particulares no tienen ese derecho, pero igual podés cancelar antes del retiro o la entrega.

Revisalo al recibirlo. Si no es lo que se publicó, escribile al vendedor por el chat de la operación y avisanos por WhatsApp o a soporte.halla@gmail.com. Revisamos el caso con las fotos de la publicación y el chat.

Cuando el vendedor acepta tu pedido, en la operación aparece "¿Tenés un cupón de descuento?". Escribí el código antes de pagar y el descuento se resta del total.

Cuando hay otras publicaciones del mismo producto (misma marca y modelo), te las mostramos juntas: la de mejor precio, la más cerca tuyo y la que tiene envío gratis. Así comparás sin buscar de nuevo.

Sí, de tres formas: en una búsqueda tocá "Avisame", en una publicación tocá "Avisame si baja de precio", y en la tienda de un comercio tocá "Seguir". Todo queda en Menú → Mis alertas.

Solo puede calificar quien completó una operación, y cada uno califica una sola vez. Así no hay reseñas inventadas.

Tocá "Publicar" (o Menú → Publicar un producto). Sacá buenas fotos, elegí la categoría, la marca y el modelo, poné el precio y listo. Publicar es gratis.

En Menú → Mis cobros conectás tu cuenta de Mercado Pago. Se hace una sola vez y tu cuenta de Mercado Pago tiene que estar verificada. Cuando te pagan, el dinero va directo a tu cuenta.

Vos ponés cuánto querés recibir. La app le suma la comisión de Hallá y el costo de cobro de Mercado Pago, y el comprador ve un único precio final. En cada operación ves "Vas a recibir"; Mercado Pago te muestra el valor exacto cuando se acredita.

Entrá a Menú → Mis operaciones y tocá "Aceptar" o rechazalo. Cuando lo aceptás, el comprador paga. Apenas paga te avisamos, y se habilitan el chat y la dirección de retiro.

Para cuidarte: en las descripciones y en el chat no se pueden pasar teléfonos, links ni direcciones. Así todo queda registrado en Hallá y, si hay un problema, tenemos cómo revisarlo. La dirección de retiro se muestra sola, después del pago. En vehículos podés activar tu WhatsApp.

Sí, en Menú → Mis estadísticas ves visitas, favoritos y seguidores.

Armas, drogas, medicamentos y productos de venta restringida; productos robados o falsificados; animales; contenido para adultos; publicaciones engañosas (como un "precio anterior" falso); datos de contacto; y servicios ilegales o que necesiten una matrícula que no tenés.

Elegí las fechas en la publicación y tocá "Solicitar alquiler". Cuando el dueño acepta, los dos aceptan el contrato digital y pagás los días de alquiler por Mercado Pago. Si el alquiler es de hasta 4 días, reservás el depósito en tu tarjeta de crédito. Al retirar, mostrás tu código de entrega y tu DNI.

Solo los días que alquilás, por Mercado Pago. El depósito es aparte y no es un cobro: queda reservado en tu tarjeta y se libera cuando devolvés el producto bien.

Para que el dueño sepa quién se lleva sus cosas. Se hace una sola vez, en Menú → Verificar mi identidad. Tus datos son privados: nadie los ve en la app y en los contratos solo aparece tu nombre y los últimos 3 números del DNI.

Sí, para cuidar a los dueños. La primera vez podés alquilar productos que valgan hasta $150.000. Con 1 o 2 alquileres devueltos sin problemas, hasta $500.000. Desde el tercero, sin límite.

Son 6 números que el inquilino ve en su pantalla. Al retirar, se los dice al dueño y el dueño los carga en la app. Así queda probado que el producto lo recibió esa persona, ese día.

Para que quede claro en qué estado estaba el producto. Esas fotos, el contrato y el chat sirven como prueba si después hay un desacuerdo.

Llevá el producto en la fecha acordada y tocá "Ya lo devolví: avisar al dueño". El dueño lo revisa con vos, saca fotos y registra la devolución. Ahí se libera el depósito.

Corre una penalidad por cada día de demora, que figura en el contrato (150 % del precio por día). Si vas a llegar tarde, avisale al dueño por el chat.

Desde la operación podés pedir cobrar el depósito e iniciar un reclamo. La app arma un paquete de pruebas (contrato, actas con fotos, chat y pagos) para una carta documento, una denuncia o un reclamo civil. Hallá ordena las pruebas, pero no reemplaza a un abogado ni garantiza el cobro.

Es una garantía para el dueño por si el producto vuelve dañado o no vuelve. Como mucho es el 40 % del valor del producto, y el monto figura en el contrato antes de aceptar.

No. En alquileres de hasta 4 días, Mercado Pago congela ese monto en tu tarjeta de crédito, sin cobrarlo. Es lo mismo que hacen los hoteles o las rentadoras de autos. Cuando devolvés el producto bien, se libera.

No hace falta plata: hace falta límite disponible. En el momento en que reservás, tu banco revisa si a la tarjeta le queda límite libre por ese monto. Si alcanza, lo aparta. Si no alcanza, lo rechaza y podés probar con otra tarjeta de crédito.

No. Con débito o con dinero en cuenta la plata sale en el momento, o sea que sería un cobro. Solo la tarjeta de crédito permite congelar un monto sin cobrarlo.

En Menú → Mis operaciones, entrá al alquiler y bajá hasta "Alquiler protegido". Tocá "Reservar depósito con tarjeta", cargá tu tarjeta de crédito en la página de Mercado Pago y confirmá. En los dos celulares aparece "Depósito reservado".

En la app de tu banco o en el resumen online aparece como "pendiente", "reservado" o "autorización", no como un consumo. Cuando se libera, desaparece. Según el banco, puede tardar unos días en irse del resumen.

Hasta que devolvés el producto, y como máximo 7 días: pasado ese tiempo Mercado Pago lo libera solo. Por eso el depósito con tarjeta se usa en alquileres de hasta 4 días, y el botón para reservarlo se habilita unos días antes de la fecha de devolución.

El depósito se entrega en mano al retirar y se devuelve en mano al devolver. Los dos lo confirman en la app.

Lo decide tu banco. Los motivos más comunes: no le queda límite disponible, es de débito, está vencida o bloqueada, o el banco la frenó por seguridad. Probá con otra tarjeta de crédito o llamá a tu banco.

El dueño puede pedir cobrar una parte o todo el depósito, explicando el motivo. El inquilino tiene 24 horas para aceptar o pedir que Hallá lo revise con las fotos, el contrato y el chat (si no responde, se cobra lo pedido). A lo que se cobra, Mercado Pago le descuenta su comisión, así que el dueño recibe un poco menos. Igual, cualquiera de los dos puede reclamar por otra vía.

Que esa plata ya está apartada por el banco del inquilino. La app no te deja registrar la entrega hasta que el depósito figure como reservado. Al entregar, además, pedís el código, controlás el DNI y sacás fotos.

Sí. Podés retirarlo en persona, o elegir el envío del vendedor (si lo ofrece) o el Envío Hallá, cuando está disponible en tu zona. El costo lo ves antes de pagar.

Recién después de pagar. Y tu dirección de entrega solo la ve quien te lleva el producto, también después del pago.

Quien lo lleva te avisa por la app y espera 5 minutos. Si nadie sale, registra la visita con una foto y te avisamos dónde y en qué horario retirarlo: en la dirección del vendedor o en el punto de retiro de Hallá. Tenés 7 días para retirarlo. Con Envío Hallá podés pedir por el chat una segunda visita sin cargo.

Se cancela y se te devuelve el precio del producto. Del envío: si lo llevaba el vendedor, se te devuelve la mitad (la otra mitad es por el viaje); si era Envío Hallá, no se devuelve, porque las visitas se hicieron.

Los vehículos se publican como clasificados. Consultás por el chat de Hallá o por el WhatsApp del vendedor (si lo activó). La venta, el pago y la transferencia se hacen en persona y en el Registro Automotor: Hallá no interviene en el pago ni en la documentación.

No. Publicar autos, motos y camionetas es gratis y no paga comisión.

Nunca señes sin ver el vehículo. Antes de pagar, pedí el informe de dominio para saber si tiene deudas o problemas. Encontrate en un lugar público y de día, y revisá que los papeles coincidan con el vehículo.

Cada vendedor elige la moneda. Para ordenar y filtrar por precio, la app pasa los dólares a pesos con el dólar oficial del día.

Sí. En Vehículos buscá el cuadro "¿No está el que buscás?", elegí la marca (y si querés, el modelo) y tocá "Avisarme". Te avisamos apenas alguien lo publique.

Entrá al servicio y tocá "Pedir presupuesto". Por el chat de Hallá acuerdan el precio, el día y los detalles. Por ahora el pago de los servicios se arregla entre las partes.

El servicio lo presta y lo garantiza quien lo publica. Hallá los pone en contacto, pero no responde por la calidad del trabajo, demoras, daños ni accidentes. Si algo sale mal, denunciá la publicación: revisamos el chat y podemos pausarla o borrar la cuenta.

Dejá todo por escrito en el chat: precio, día, horario, qué incluye y qué no. Antes de una mudanza, sacá fotos de tus cosas y preguntá si tiene seguro.

Sí, publicalo en la categoría Servicios. Tenés que tener las habilitaciones, matrículas y seguros que pida la ley para tu trabajo, y darle comprobante al cliente.

Sí, con el carrito: tocá el + en cada producto (o "Agregar al carrito" en la publicación) y elegí cuántos querés. Tienen que ser de una misma tienda y se pagan juntos. El comercio acepta el pedido y recién ahí pagás. Si falta algo, te avisa por el chat y se puede cancelar sin costo antes del retiro o la entrega.

Pagás la cantidad que pediste al precio por kilo. El comercio prepara un peso lo más parecido posible y, si hay una diferencia importante, te avisa por el chat antes de entregarlo.

Te avisamos cuando publica algo nuevo. Tocá "Seguir" en la tienda y la vas a ver en Menú → Mis alertas.

En Menú → Mi tienda y perfil cargás el nombre, los horarios y el banner. En "Pedidos de mi tienda" ponés el pedido mínimo, el tiempo de preparación y los envíos (se aplican a los pedidos con carrito y se muestran en tu tienda). Con "Precios rápidos" cambiás muchos precios juntos, y en "Mis cupones" creás descuentos para tus clientes.

Guardás tu talle una vez y la app te resalta las prendas que hay en tu talle. Se guarda solo en tu celular.

Nunca. Hallá no te va a pedir contraseñas, códigos de verificación ni los datos de tu tarjeta, ni por WhatsApp ni por mail. Si alguien te los pide en nombre de Hallá, no se los des y avisanos.

Porque perdés la protección: la devolución automática si se cancela, el contrato, las fotos de entrega y el chat registrado. Si hay un problema, sin eso no tenemos cómo ayudarte.

Tu DNI, tus fotos de verificación y tu teléfono son privados: no se muestran a otros usuarios. Se usan para validar tu identidad y resolver problemas con un alquiler, y se entregan solo si lo pide la justicia.

En el chat con esa persona, tocá los tres puntitos de arriba a la derecha y después "Bloquear usuario". Deja de poder escribirte. Lo podés deshacer cuando quieras.

En la publicación, tocá la banderita de arriba ("Denunciar publicación") y contanos el motivo. La revisamos y podemos pausarla o borrarla.

Es una insignia para los primeros 100 vecinos que se sumaron a Hallá. Aparece en tu perfil.

En Menú → Invitar vecinos tenés tu código. Quienes invitan van a tener beneficios en la comisión: te avisamos cuando se active, y tus invitaciones ya van sumando.

En Menú → Borrar mi cuenta. Se eliminan tus datos y tus publicaciones. También podés pedirlo desde halla.com.ar/borrar-cuenta.html.

Por WhatsApp al 2657 67-5428 (la forma más rápida) o por mail a soporte.halla@gmail.com, si necesitás mandar fotos o documentos. Respondemos de lunes a sábado.